Confirm Your Currency

We detected your location and set the currency to Detected Currency. Would you like to continue with this, or pick a different currency?

 

Due to inclement weather, FedEx Express shipping will cut off at 7:00 PM Today!

00:00:00

UPS Standard

Meer details
Cutoff Times Er moet één afsluittijd voor weergave worden geselecteerd.  
Cutoff Times
  • Standaard timer
    Standaard timer
    Vrij wanneer je meer dan €250.00
Vrij wanneer je meer dan €750.00
0
x
Compatibility img
Magazijn
EU
Contact 247-527-9555

Welcome to MobileSentrix Belgium!

Based on your location, we recommend visiting our Main site for default currency, language and support settings.

Europe Flag
Change
Go to mobilesentrix.eu
Or stay on mobilesentrix.be

Frequently Asked Questions

Over ons
  • Wat is MobileSentrix?

    MobileSentrix is een groothandelsdistributeur die zowel binnenlandse als internationale retailers en reparatiewerkplaatsen bedient. We staan bekend om het leveren van kwaliteitsproducten en -diensten. Voor meer informatie, bekijk onze Over ons pagina.

  • Wat zijn jullie openingstijden?

    Onze openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 11:00 tot 21:00 uur CEST, zaterdag van 12:00 tot 16:00 uur CEST, en we zijn gesloten op zondag.

  • Heb ik een bedrijf nodig om bij jullie te kopen?

    MobileSentrix is een Business-to-Business (B2B) groothandelsbedrijf, wat betekent dat we onze diensten uitsluitend aan andere bedrijven leveren. Om bij ons aankopen te doen, hebben we bedrijfsdocumentatie nodig zodat ons onboardingteam uw account kan goedkeuren.

Retouren & Garantie
  • Hoe kan ik de status van mijn retour controleren?

    Je kunt de status van je retour controleren in de sectie "Productretouren/RMA" van je accountdashboard. Als er "Verwerken" staat, betekent dit dat je retourzending nog onderweg is of nog niet is voltooid. Als er "Voltooid" staat, is je retourzending afgerond en terugbetaald.

  • Waarom is mijn retour afgewezen?

    Als een artikel van je retour is afgewezen, voldeed het waarschijnlijk niet aan de criteria van ons retourbeleid. We bieden een levenslange garantie op alle onderdelen, mits er geen interne of fysieke schade aan het onderdeel is. Deze garantie dekt echter geen accidentele schade, misbruik of slijtage.

  • Een SKU wordt niet weergegeven bij het aanmaken van mijn RMA.

    Als je de specifieke SKU die je wilt retourneren niet in de lijst kunt vinden, selecteer dan gewoon een vergelijkbaar artikel. Als je bijvoorbeeld een "AMPlus iPhone 12-scherm" wilt retourneren maar het niet is vermeld, kun je eenvoudig een ander kwaliteit iPhone 12-scherm selecteren en wij zullen de nodige aanpassingen aan onze kant maken.

  • Hoe lang duurt het voordat een RMA wordt verwerkt?

    We verwerken retouren meestal binnen 3-7 werkdagen nadat we het retourpakket in ons magazijn hebben ontvangen. Als je wilt dat je retour sneller wordt verwerkt, geven we hier graag prioriteit aan op verzoek.

  • Kan ik mijn afgewezen artikelen terugkrijgen?

    We kunnen op verzoek alle items retourneren die zijn afgewezen uit uw retour- of terugkooporders. Geef ons 1 werkdag de tijd om het verzoek te verwerken en uw items te lokaliseren. Zodra het is verwerkt, voegen we ze toe aan uw volgende bestelling bij ons. Indien gewenst, kunnen we dit ook als standaardoptie op uw account instellen.

  • Wat is uw XO7 OLED/LCD Breukdekking?

    Onze OLED Breukdekking en LCD Breukdekking bieden een extra beschermingslaag bovenop onze standaardgarantie. Met deze dekking dekken we alle interne schade die optreedt tijdens de levensduur van het product, inclusief schade aan de flexkabel, die doorgaans niet onder de standaardgarantie valt. Deze uitgebreide bescherming is beschikbaar voor onze XO7-productlijn.

Terugkoop
  • Worden de verzendkosten gedekt voor het insturen van een terugkooporder?

    Wij dekken de verzendkosten voor alle terugkooporders die in totaal €200 of meer bedragen en sturen u van tevoren het verzendlabel. Als uw order na testen onder de €200 uitkomt, wordt er een kleine labelvergoeding van €10 van uw uitbetaling afgetrokken. We raden aan om grotere terugkooporders in te sturen om de labelvergoeding te vermijden.

  • Kan ik schermen insturen die niet vermeld staan?

    We accepteren alleen schermen die vermeld staan in ons terugkoopprogramma. U kunt de momenteel geaccepteerde schermen bekijken op onze Terugkoopprogramma-pagina.

Account
  • Kan ik mijn winkeltegoed overboeken naar mijn kaart of bank?

    Uw winkeltegoed kan worden overgeboekt van uw account naar een PayPal-account of een debet-/creditcard. Dit kan worden gedaan in de sectie "Winkeltegoed" van uw accountdashboard. Zoek gewoon naar de knop "Tegoed overboeken" en ons systeem begeleidt u door het proces.

  • Hoe kan ik een nieuwe kaart aan mijn account toevoegen?

    Een nieuwe kaart kan aan uw account worden toegevoegd tijdens het afrekenen. Voer eenvoudig de nieuwe kaartgegevens in tijdens het afrekenen, selecteer "Bewaar deze kaart voor toekomstig gebruik" en voltooi het afrekenen. Zodra de bestelling is geplaatst, wordt de kaart opgeslagen in uw account en kan deze worden gebruikt voor toekomstige aankopen bij ons.

  • Hebben jullie een API?

    Ja, we hebben een API. We zijn een samenwerking aangegaan met RepairDesk en MyRepairApp om al onze API-gerelateerde processen te beheren. Bezoek gerust hun websites voor meer informatie.

Bestellingen & Verzending
  • Hoe kan ik een bestelling volgen?

    U kunt de status controleren en een bestelling volgen in de sectie "Mijn Bestellingen" van uw Account Dashboard. Klik eenvoudigweg op de drie puntjes naast de bestelling die u wilt bekijken, en u wordt naar de Bestelweergave gebracht.

  • Hoe kan ik een bestelling annuleren of wijzigen?

    Als u een bestelling moet annuleren of wijzigen voordat deze wordt verzonden, kunnen we dat regelen zolang deze nog niet uit ons magazijn is verzonden. Stuur ons een bericht met uw bestelnummer, en wij zullen u helpen.

  • Kan ik een terugbetaling krijgen voor een vertraagd nachtelijk pakket?

    Als uw FedEx-pakket later is aangekomen dan verwacht, kunt u een verzendkostenvergoeding aanvragen via de sectie FedEx-verzendkostenvergoedingen in uw accountdashboard. Het systeem zal automatisch namens u een claim indienen.