Return Policy/Warranty

MobileSentrix biedt een opmerkelijk eenvoudig en duidelijk garantiebeleid voor onze onderdelen, tweedehands apparaten en alle andere producten. Hier is een kort overzicht van ons garantiebeleid voor verschillende producttypen die wij aanbieden:

Vervangende Onderdelen:

Al onze vervangende onderdelen worden geleverd met een levenslange garantie. Deze garantie geeft onze klanten de gemoedsrust dat wanneer zij onze onderdelen kopen, zij er zeker van kunnen zijn dat als er in de toekomst problemen optreden met het onderdeel, zij het onderdeel aan ons kunnen retourneren en het onder de garantie valt. Mits er geen interne of fysieke schade aan het onderdeel is.

Batterijen

Al onze batterijen worden geleverd met een garantie van één jaar. Deze garantie dekt eventuele defecten of problemen die zich binnen een jaar na aankoop met de batterij kunnen voordoen, zolang er geen fysieke schade aan de batterij is.

Gereedschap en Benodigdheden

Al het gereedschap en de benodigdheden die wij aanbieden, worden geleverd met een garantie van 30 dagen (tenzij anders vermeld). Als er binnen 30 dagen na aankoop fabricagefouten of problemen met het gereedschap worden vastgesteld, kan het product aan ons worden geretourneerd en valt het onder de garantie. De enige uitzondering in dit geval is fysieke schade aan het product of overmatige slijtage die het defect kan hebben veroorzaakt.

Tweedehands Apparaten

Al onze tweedehands apparaten worden geleverd met een garantie van 60 dagen. Deze garantie dekt eventuele defecten of problemen die zich binnen 60 dagen na aankoop met een tweedehands apparaat kunnen voordoen. Bij het retourneren van het apparaat voor garantie, zorg ervoor dat u alle persoonlijke gegevens, iCloud-informatie, Google-accountinformatie of andere gegevens op het apparaat verwijdert.

Retourkrediet:

Als een van de bovengenoemde producttypes aan ons wordt geretourneerd en onder de garantie valt, zullen we een krediet op uw account uitgeven op basis van de huidige verkoopprijs of de aankoopprijs van het product, afhankelijk van welke lager is. U kunt ook vragen om het product te ruilen en wij zullen de verzending via Ground dekken wanneer het geruilde onderdeel gratis wordt verzonden.

Herbevoorradingskosten

In tegenstelling tot verschillende andere leveranciers in deze branche, rekenen wij geen herbevoorradingskosten voor retouren, zelfs niet als het geretourneerde product is gebruikt. We willen het voor onze klanten zo gestroomlijnd en eenvoudig mogelijk maken en hen de gemoedsrust geven die ze verwachten bij het zakendoen met ons.

Een gebruikt product / Niet-nodig product retourneren

Met ons garantiebeleid kunt u er zeker van zijn dat als u een onderdeel aan ons retourneert dat is gebruikt, krassen, vlekken of andere tekenen van slijtage vertoont, anders dan schade, wij het onderdeel voor u dekken. Hetzelfde principe geldt voor de onderdelen die niet nodig zijn. U kunt alle niet-nodige onderdelen binnen de garantieperiode retourneren en een krediet op uw account ontvangen zonder enige boetes of herbevoorradingskosten. Dit is een extra service die we aanbieden om ervoor te zorgen dat onze klanten met vertrouwen kunnen bestellen zonder zich zorgen te hoeven maken over verliezen met ongebruikte onderdelen.

Veelgestelde Vragen (FAQ's)

Ik heb een onderdeel ontvangen dat beschadigd lijkt te zijn. Wat moet ik doen?

In een scenario waarin u een onderdeel ontvangt en het droog test om te ontdekken dat het onderdeel beschadigd is, neem dan onmiddellijk contact met ons op en stuur ons indien mogelijk afbeeldingen of video's zodat we de gegevens in ons bestand kunnen hebben.
Wat betekent Droog Testen?

Droog testen betekent een product testen zonder volledige installatie. Bijvoorbeeld, als je een display-assemblage droog wilt testen, kun je deze aansluiten op het apparaat zonder de achterkant van de kleefband te verwijderen of de display-assemblage in het apparaat te installeren. Deze test zorgt ervoor dat het onderdeel goed is om te installeren of, als er problemen zijn, kan het onderdeel worden geretourneerd zonder risico op schade tijdens het de-installatieproces. We raden sterk aan om alle producten droog te testen om problemen na installatie te voorkomen.
Wat betekent interne schade bij display-assemblages?

Display-assemblages zijn gemaakt van verschillende lagen dunne en kwetsbare materialen zoals het OLED/LCD-paneel, achtergrondverlichting, polarisator, digitalizer, enz. Elk van deze panelen, vooral de OLED/LCD-panelen, kan intern beschadigd raken door vallen of druk. Dit type schade is van buitenaf moeilijk te detecteren, maar er zijn enkele tekenen die dit type schade identificeren, zoals lijnen die over het display verschijnen, dode pixels, zwarte vlekken, bloedingstekens, kleurvervormingen, enz.
Hoe lang duurt het om mijn retour te verwerken?

Over het algemeen duurt het ongeveer 7-14 werkdagen na ontvangst van je retour om deze te verwerken en een tegoed op je account te storten.
Kan ik meerdere retouren tegelijk verzenden?

Ja, je kunt al je retouren of terugkopen in dezelfde zending opnemen en samen naar ons opsturen.
Moet ik wachten op een autorisatie voordat ik mijn retouren verzend?

Nee, er is geen autorisatie vereist om je retouren naar ons te verzenden. Je kunt een retourverzoek rechtstreeks via je account indienen en de retouren direct naar ons verzenden.
Hoe dien ik een retourverzoek in?

U kunt een retourverzoek indienen via het gedeelte Productretouren / RMA van uw accountdashboard. Na het indienen van het verzoek ontvangt u een e-mailbevestiging met het retourverzoeknummer dat begint met PR.
Hoe kan ik contact opnemen met de retourafdeling?

U kunt contact opnemen met onze retourafdeling door ons te bellen op 247-527-9555 of ons een e-mail te sturen op [email protected]

Return Policy/Warranty